Tag: kepercayaan pelanggan

No comments

Risk Based Thinking dalam ISO 9001:2015

  By ,
Risk Based Thinking dalam ISO 9001:2015 untuk manajemen risiko, peningkatan mutu, dan keberlanjutan bisnis

Risk Based Thinking dalam ISO 9001:2015 Pendahuluan ISO 9001:2015 sebagai standar internasional untuk sistem manajemen mutu menghadirkan konsep baru yang sangat penting, yaitu Risk-Based Thinking. Berbeda dengan versi sebelumnya, standar ini tidak hanya menekankan pada… Continue reading

No comments

Aspek Penerapan Service Excellence meningkatkan Mutu Pelayanan Prima

  By
Aspek Penerapan Service Excellence Layanan Pelanggan Terbaik untuk Kepuasan dan Loyalitas

Aspek Penerapan Service Excellence meningkatkan Mutu Pelayanan Prima Pendahuluan Aspek Penerapan Service Excellence Service excellence menjadi salah satu faktor utama kesuksesan perusahaan. Pengertian service excellence tidak hanya sekadar pemberian layanan yang baik, tetapi juga melibatkan… Continue reading